不一樣的腳步!
有人說「人性本懶」,那表示當別人走路時,只要你跑步,你就會超前了。
另一方面,那也意謂你的顧客會在最容易購物的地方採購。他們也許很喜歡你的產品,可是如果有更容易的方法在別處買到替代品的話,他們是不會勞駕來找你的。
然而這也正是你的大好機會,因為你能提供零售商店無法比擬的服務品質。你可以趁他們走路,甚至是站著不動的時候,奔馳向前。
最重要的,這一切做起來並不難,你只需要殷勤與周到就夠了。比如說:
● 事先約定拜訪的日期與時刻,屆時準時前往。如果遇到假期干擾,別忘了先照會對方更改日期。
● 如果你計劃出門一個星期以上,務必通知顧客,並且安排另一個人代理你的工作。
● 在每一個瓶罐箱盒上提供你的姓名電話,以便顧客隨時可以聯絡你。
● 親自使用產品,仔細閱讀所有的產品資料,參考顧客的意見,以徹底瞭解安麗產品。
● 實際示範產品的用法,提高顧客對其他安麗產品的注意。
● 記錄個別顧客的消費需要與消費速度,然後你才能適時供貨。
這些都是很簡單的原則,但是卻能讓你的顧客感覺更方便。良性循環的結果,顧客也會讓你感覺做起事來更容易。