安麗logo可按此回首頁
會員/直銷商登入 最新消息 客服中心       產品搜尋送出  
略過巡覽連結
安麗介紹
營養保健
美容保養
個人保養
家用科技
家庭清潔
XS
其他產品
事業機會
會員計畫
積點兌換商品 特惠活動 我要訂貨 快速訂貨 訂貨時間
 
 
安麗文化
安麗歷史
安麗台灣
服務品牌
安麗電視
iShare
全球安麗
 
 
 
  品牌故事 品牌理念 品牌優勢 顧問式服務  
 
     
 

●隨著時代的進步、市場上無論是產品的銷售方式或是產品本身的特性,差異都越來越小,提供消費者專業的,有溫度的『顧問式服務』,才能獲得消費者的信任與感動!在安麗,直銷商將不再是傳統定義的銷售員,更是消費者的生活顧問。

 

●不斷創造超越制式化、標準化服務流程的『有感』服務,正是安麗公司顧問式服務追求的最高境界,精心探究專屬安麗服務的成功要素與基本態度,創新發展出獨特的聽、說、提、行、蹤五大步驟幫助每位直銷商成為優質的生活顧問。

 

 
   
  生活顧問成功要素
  • 親身要使用產品的經驗與完整的專業產品知識
  • 透過仔細的聆聽,了解顧客背景與需求
  • 要樂於經驗分享與實際見證
  • 具備專業市場知識與提供顧客所需資訊的能力
  • 以顧客為導向提出專屬的生活應用方案與建議
  • 對顧客的問題要即時回應與處理
  • 注重良好人際關係的建立與維繫
  • 需良好溝通技巧適應不同人格特質
  • 要守信用,才能取得客戶的信賴
生活顧問基本原則
  • 禮貌與親切
  • 同理心、真誠、有耐心
  • 用心聆聽,以解決問題為主
  • 誠信,不誇大
  • 正面主動
  • 持續關心,與顧客保持良好互動
     
  顧問式服務微電影-快遞背包篇
 
   
   
  顧問式服務微電影-乾淨喝好水篇  
   
  顧問式服務微電影-愛多一點  
   
   
 

 

 
 
- 回上方 -